Calidad

Última modificación

Mar , 10/02/2026 - 10:06

GARANTÍA INTERNA DE LA CALIDAD

DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA INTERNO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD (SIGC) DE [unidad/servicio]

Comisión de Calidad de Paraninfo
- Administradora
- Encargada de Conserjería/Puesto Básico Servicios
- Técnico Apoyo Convenios
- Técnico Actividades Paraninfo
- Técnico Administración Paraninfo
Plan de actuación
Carta de Servicios
Mapa de procesos
Procedimientos
PROCESOS ESTRATÉGICOS
- PC01 PLANIFICACIÓN Y ESTRUCTURA
  - Qs_0102 Elaboración y seguimiento del plan anual de actuación y mejora (PAM)
- PC02 PERCEPCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
  - Qs_0202 Elaboración y desarrollo de la encuesta de satisfacción del servicio prestado en Atenea
- PC03 SISTEMA INTERNO DE GARANTÍA DE LA CALIDAD (SIGC)
  - Qs_0502 Revisión del SIGC de la unidad/servicio
PROCESOS CLAVE
- PC04 GESTION DE ESPACIOS
  - PRC_0401 Reserva y alquiler de salas
  - PRC_0402 Rodajes y grabaciones
  - PRC_0403 Preparación y montaje de salas
  - IT_PRC_0401 Reserva y alquiler de salas
  - IT_PRC_0402 Rodajes y grabaciones
  - IT_PRC_0403 Preparación y montaje de salas
- PC05 CONVENIOS INSTITUCIONALES
  - PRC_0501 Tramitación administrativa de convenios institucionales
  - IT_PRC_0501 Tramitación administrativa de convenios institucionales
- PC06 CONTROL DE ACCESO
  - PRC_0601 Control de acceso de personas y vehículos
  - IT_PRC_0601 Control de acceso de personas y vehículos
PROCESOS DE APOYO
- PC07 DOCUMENTOS DEL SIGC
  - IT_001 Instrucción técnica para elaborar los procedimientos del SIGC
  - Qs_1501 Elaboración aprobación, seguimiento y revisión de las cartas de servicios
- PC08 COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN PÚBLICA
  - Qs_0301 Elaboración del catálogo electrónico de procedimientos y servicios
  - IT_0801Información a usuario
  - IT_0802 Mantenimiento página web
  - IT_0803 Quejas y reclamaciones
- PC09 RECURSOS HUMANOS
  - IT_0901 Gestión de provisión de puestos
  - IT_0902 Control horario, situaciones administrativas y gestión de vacaciones, ausencias y permisos
- PC10 RECURSOS ECONÓMICOS
  - IT_1001 Gestión económica: Ingresos y Gastos
  - IT_1002 Seguimiento contratación administrativa
- PC11 RECURSOS MATERIALES
  - IT_1101 Gestión administrativa conserjería
  - IT_1102 Revisión instalaciones
  - IT_1103 Situaciones de emergencia
Informes de revisión del SIGC

SIGC UNIZAR (servicios)

TRANSPARENCIA

Datos del Paraninfo
- RPT
- Directorio
Seguimiento del Plan de actuación (PAM)
Seguimiento de la Carta de Servicios
Resultados de indicadores
Grupos de interés
- Resultados de encuestas de satisfacción
- Quejas y sugerencias recibidas
Otros informes…